Retours

Retours au Portugal et dans les Pays de l'Union Européenne

Nous travaillons dur pour garantir la confiance de nos clients et nous voulons qu'ils se souviennent de leur expérience d'achat avec nous de manière positive et affectueuse.

À cet égard Il est possible de retourner l'achat dans les 14 jours à compter de la date de réception de celui-ci, et les frais de port pour le retour seront à la charge de l'acheteur.

Veuillez nous contacter à info@portugalfeeling.pt afin que nous puissions vous envoyer des instructions de retour détaillées.

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné dans un état intact - tel que vendu, sans aucun signe d'utilisation, avec l'emballage d'origine complet et les autres éléments qui accompagnent l'envoi (emballage d'expédition, films de protection, étiquettes de sécurité, boîtes cadeaux, etc.).

Une fois le retour arrivé dans nos installations, un email de confirmation sera envoyé au client.

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
. Pièces présentant des signes d’utilisation, d’usure, de bosses, de rayures ou de saletés ;
. Pièces fabriquées sur commande spécifiquement pour le client, non disponibles en stock pour livraison immédiate en magasin ;
. Pièces personnalisées par le client, ou par Portugal Feeling selon spécifications du client;
. Pièces ayant subi des modifications ou des altérations effectuées par des tiers.

Après réception du retour dans nos installations, une évaluation technique sera effectuée et s'il est prouvé qu'il est conforme aux conditions de retour, nous émettrons le remboursement correspondant.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être effectué, après réception du retour.

Nous suggérons que les retours soient effectués par courrier recommandé, car nous ne pouvons être tenus responsables des frais de retour ou de la perte des articles retournés.

Si l'article ne répond pas aux exigences nécessaires spécifiées ci-dessus dans les conditions de retour, il sera retourné au client à l'adresse fournie dans les informations de l'expéditeur pour le produit retourné.

Retours en provenance de Pays Extérieurs à l'Union Européenne

En raison de difficultés et de contraintes liées aux douanes, il n'est malheureusement pas possible de recevoir des retours ou de procéder à des échanges dans les pays situés hors de l'Union Européenne.

Cependant, veuillez nous contacter à info@portugalfeeling.pt afin que nous puissions essayer de trouver la meilleure solution alternative.